Det ska normalt ta max 3 bankdagar från att man gjort en betalning hos Fritidskortet innan pengarna placeras på avin i laget.se.
Om man vet med sig att man valt rätt bankgiro (133-5546) och angett avins OCR-nummer som meddelande och betalningen inte dyker upp senast inom fem bankdagar rekommenderas att man kontaktar Fritidskortets kundservice för att kolla vad som hänt.
De nås på följande kontaktuppgifter:
Telefon: 0771-18 19 18
Mejl: fritidskortet@ehalsomyndigheten.se
Sedan 2025-11-20 ska vårdnadshavaren kunna se den angivna referensen även i efterhand på den gjorda betalningen. Den behöver logga in i tjänsten Fritidskortet och klicka på den betalning det gäller. Där ska man kunna se:
- Datum betalning skickades
- Status för utbetalning
- Namn på mottagare (förening)
- Organisationsnummer (för den valda föreningen)
- Bankgiro (man valt)
- Referens (OCR man angett)
- Belopp