När en avi markerats som betald avslutas den. Det går då inte att göra en betalning, så swishlänken och betalningsinformationen försvinner.
Dock finns det en möjlighet att man lagt inte en eller flera betalningar via bankgiro. T.ex kanske man lagt in att den ska betalas på förfallodagen, men sedan går in och betalar fakturan innan.
Om man råkat göra dubbelbetalning, har då troligtvis den första betalningen kunnat placeras medan den senare betalningen fastnat hos vår betalteknikleveratör.
För att kunna göra en återbetalning behöver vi få in information om vilken faktura det gäller och underlag på betalningen. Underlaget bör vara skärmdump på betalningen från internetbanken, där följande information ska framgå:
- Bankkonto (inkl. cleraringnr) för betalaren
- Belopp
- Betaldatum
- Inbetalningsreferens/OCR-nummer
- Mottagarkonto
Skicka uppgifterna ovan till support@laget.se